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1. Artikel in den Einkaufswagen legen 

Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, geben Sie die gewünschte Stückzahl des Artikels ein und klicken Sie auf den Button "In den Einkaufswagen" unter jeder Produktbeschreibung auf der rechten Seite. 

2. Artikel entfernen/Stückzahl ändern/Bezahlvorgang einleiten

Falls Sie mit Ihrem Einkauf fertig sind oder Artikel aus Ihrem Einkaufswagen entfernen möchten, klicken Sie auf den Button "Zum Einkaufswagen" im Fenster in der rechten Spalte oder auf den Link "Einkaufswagen" in der Kopf- oder Fußzeile des Shops. Sie gelangen dann zum Einkaufswagen, wo Sie Änderungen an Ihren bestellten Artikeln vornehmen können, z.B. Änderung der Bestellmenge. Hierzu ändern Sie die gewünschte Stückzahl und klicken auf "Aktualisieren". Um Artikel aus Ihrem Einkaufswagen zu entfernen, markieren Sie das Kästchen "Entfernen" und klicken Sie auf "Aktualisieren". Entspricht der Inhalt Ihres Einkaufswagens Ihren Vorstellungen, klicken Sie auf "Einkauf fortsetzen", um weitere Artikel in Ihren Einkaufswagen zu legen. Haben Sie Ihren Einkauf beendet, klicken Sie auf "Zur Kasse", um den Bezahlvorgang einzuleiten.

Klicken Sie auf "Gutschein" im Hauptmenü oder in der Fußzeile. Wählen Sie die gewünschte Gutscheinsumme aus und klicken Sie "In den Einkaufswagen" unter dem gewünschten Gutschein.

1 . Gutschein direkt an die zu beschenkende Person senden

Wenn Sie nur einen Gutschein bestellen und diesen direkt an eine Person senden möchten, klicken Sie auf "Zur Kasse" in der rechten Spalte, um den Bezahlvorgang einzuleiten. Starten Sie den Bezahlvorgang wie gewohnt und wählen Sie auf der Seite "Versandinformationen" bitte über den Button "Adresse ändern" als Versandadresse die Person aus, an die der Gutschein gesendet werden soll. Bitte berücksichtigen Sie, dass sich in diesem Fall nur Artikel oder Gutscheine im Einkaufswagen befinden sollten, die auch direkt zu der gewünschten Person gesendet werden sollen. Möchten Sie Artikel aus Ihrem Einkaufswagen entfernen oder Stückzahlen ändern, aktualisieren Sie bitte vor der Einleitung des Bezahlvorgangs Ihren Einkaufswagen. Wie das geht, lesen Sie hier .

2. Gutschein an den Besteller/die Bestellerin senden

Wählen Sie Ihren Gutschein wie oben beschrieben aus. Sie können auch weitere Artikel in Ihren Einkaufswagen legen. Wie das geht, lesen Sie hier . Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, leiten Sie mit dem Button "Zur Kasse" in der rechten Spalte den Bezahlvorgang ein. Der Gutschein wird mit Ihrer Bestellung versendet.

Sollten Sich beim Bestellvorgang Fehler ergeben, senden Sie bitte eine Nachricht mit einer kurzen Fehlerbeschreibung an info@schokotempel.de oder benutzen Sie unser Kontaktformular . 

Auf Wunsch wird Ihre Bestellung als Geschenk verpackt. Wählen Sie hierzu nach der Einleitung des Bezahlvorgangs über den Button "Zur Kasse" auf der Seite "Versandinformationen" bitte die Option "Als Geschenk versenden" durch einen Mausklick aus. Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass nur die gesamte Bestellung als Geschenk verpackt werden kann, die Verpackung einzelner Artikel aus Ihrer Bestellung ist nicht möglich. Falls Sie das Geschenk direkt an eine andere Person versenden möchten, ändern Sie bitte auf der Seite "Versandinformationen" auch die Versandadresse über den Button "Adresse ändern".

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit einzelner Artikel können Sie einsehen, sobald Sie unter dem betreffenden Artikel den Button "Details anzeigen" klicken. Auf der Detailseite finden Sie unten eine Box, in der die Verfügbarkeit des betreffenden Artikels angezeigt wird. 

1. Grüne Ampel

Artikel ist ab Lager verfügbar.

2. Gelbe Ampel

Nur noch eine kleine Anzahl des Artikels ab Lager verfügbar.

3. Rote Ampel

Artikel befindet sich im Zulauf, ein Versand ab Lager gerade nicht möglich.

Versandkosten und Transport

1. Versandkosten innerhalb Deutschlands 

Die Versandkosten im Inland betragen bei einem Bestellwert bis 35,00 Euro pro Bestellung 3,95 Euro bei Versand durch Hermes Logistik. Ab einem Bestellwert von 35,00 Euro pro Bestellung erfolgt die Versendung im Inland durch Hermes Logistik kostenfrei. Bei Versand durch DHL betragen die Versandkosten im Inland bei einem Bestellwert bis 45,00 Euro pro Bestellung 4,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 45,00 Euro pro Bestellung erfolgt die Versendung im Inland durch DHL kostenfrei. Bei ausschließliche Lieferungen von Gutscheinen beträgt der Versandkostenanteil innerhalb Deutschlands 1,- EUR.

2. Versandkosten nach Österreich

Die Versandkosten nach Österreich belaufen sich bei einer Bestellsumme bis zu 200,- EUR auf 13,90 EUR bei Versand durch Hermes Logistik, bei Versand durch DHL 16,00 EUR. Bei einer Bestellsumme über 200,- EUR liefern wir nach Österreich versandkostenfrei. Bei ausschließliche Lieferungen von Gutscheinen beträgt der Versandkostenanteil nach Österreich 2,- EUR.

3. Nachnahme (Nur Deutschland)

Die Nachnahmegebühr beträgt 7,- EUR zuzüglich 2,- EUR Übermittlungsentgelt von DHL.

4. Transport 

Der Transport erfolgt in der Regel über DHL | Deutsche Post World Net oder über Hermes Logistik. 

Mit der Versandbestätigungsmail erhalten Sie eine Paketnummer. Sie können Ihr Paket auf der Webseite des Versandpartners verfolgen.

1. Sendungen über DHL | Deutsche Post World Net

Geben Sie die Paketnummer (=Packstücknummer) und Ihre PLZ auf folgender Webseite ein:
http://nolp.dhl.de

2. Sendungen über GLS Germany

Geben Sie die Paketnummer auf folgender Webseite ein:
http://www.gls-germany.com/online/paketstatus.php3

Wurde die Bestellung bereits versendet?

Sie erhalten nach Versand der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Den Status Ihrer Bestellung können Sie abrufen, indem Sie in der Kopf- oder Fußzeile den Link "Mein Konto" wählen. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Im Fenster "Bisherige Bestellungen" wählen Sie die gewünschte Bestellung aus, indem Sie auf "Details anzeigen" klicken. In der Box "Bestellhistorie" wird der Status Ihrer Bestellung mit Kommentaren angezeigt.

1. Offen

Bestellung ist eingegangen und wurde noch nicht bearbeitet.

2. In Bearbeitung

Die Bestellung befindet sich in Bearbeitung, wurde aber noch nicht versendet

Die Bestellung wurde an den Transportpartner übergeben. Das Paket kann mit Hilfe der Paketnummer verfolgt werden. 

4. Preparing Paypal IPN 

Die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet, die Paypal-Zahlung steht noch aus.

5. Auf Zahlungseingang wartend

Wir warten noch auf den Zahlungseingang bei Vorkassebestellungen. 

Schokotempel beliefert aktuell Deutschland und Österreich. Weitere Länder sind in Planung.

Klicken Sie bitte auf "Mein Konto" in der Kopf- oder Fußzeile. Wählen Sie auf der Anmeldeseite bitte im unteren Bereich "Sie haben Ihr Passwort vergessen? Dann klicken Sie hier" aus. Geben Sie jetzt Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten Ihr neues Passwort per E-Mail.

Anmelden oder ein neues Kundenkonto anlegen

Klicken Sie bitte auf "Mein Konto" in der Kopf- oder Fußzeile. Melden Sie sich jetzt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an oder klicken Sie auf "Neues Kundenkonto anlegen", falls Sie Neukunde sind. Falls Sie ein neues Kundenkonto anlegen möchten, füllen Sie die nächste Seite aus. Alle mit einem Stern markierten Felder müssen für eine Bearbeitung ausgefüllt werden. Klicken Sie unten auf "weiter".

Klicken Sie bitte auf "Mein Konto" in der Kopf- oder Fußzeile. Melden Sie sich jetzt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

1. Persönliche Daten aktualisieren

Im Fenster "Mein Konto" wählen Sie bitte "Meine Kontoinformationen anzeigen oder ändern" aus. Jetzt können Sie Ihre persönlichen Daten ändern. Klicken Sie im Anschluss bitte auf "weiter".

2. Adressbuch aktualisieren 

Im Fenster "Mein Konto" wählen Sie bitte "Adressbucheinträge anzeigen oder ändern" aus. Jetzt können Sie Ihr Adressbuch durch neue Einträge ergänzen. Klicken Sie hierzu auf den Button "Neue Adresse" und füllen Sie anschließend die Felder aus. Falls Sie eine Adresse bearbeiten möchten, klicken Sie bei der gewünschten Adresse auf den Button "bearbeiten" und bearbeiten Sie den Adresseintrag. Falls Sie einen Eintrag löschen möchten, klicken Sie rechts von der gewünschten Adresse auf den Button "löschen". Klicken Sie im Anschluss dann bitte auf "weiter".

3. Passwort ändern

Im Fenster "Mein Konto" wählen Sie bitte "Mein Passwort ändern" aus. Geben Sie bitte Ihr altes Passwort und das gewünschte neue Passwort ein. Das neue Passwort müssen Sie bei "Bestätigung" ein zweites Mal eingeben. Klicken Sie im Anschluss auf weiter.

Mein Adressbuch

In Ihrem Adressbuch befinden sich die von Ihnen angelegten Adressen. Jede Adresse kann bei Bestellungen als Versandadresse ausgewählt werden. Wählen Sie bitte "Mein Konto" in der Kopf- oder Fußzeile aus und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

1. Adressbucheinträge anzeigen 

Im Fenster "Mein Konto" wählen Sie bitte "Adressbucheinträge anzeigen oder ändern" aus. Ihre Einträge werden angezeigt.

2. Adressbucheinträge ändern

Im Fenster "Mein Konto" wählen Sie bitte "Adressbucheinträge anzeigen oder ändern" aus. Falls Sie eine Adresse bearbeiten möchten, klicken Sie bei der gewünschten Adresse auf den Button "bearbeiten" und bearbeiten Sie den Adresseintrag. Klicken Sie im Anschluss dann bitte auf "weiter".

3. Adressbucheinträge hinzufügen

Im Fenster "Mein Konto" wählen Sie bitte "Adressbucheinträge anzeigen oder ändern" aus. Jetzt können Sie Ihr Adressbuch durch neue Einträge ergänzen. Klicken Sie hierzu auf den Button "Neue Adresse" und füllen Sie anschließend die Felder aus. Klicken Sie im Anschluss dann bitte auf "weiter".

4. Adressbucheinträge löschen

Im Fenster "Mein Konto" wählen Sie bitte "Adressbucheinträge anzeigen oder ändern" aus. Falls Sie einen Eintrag löschen möchten, klicken Sie rechts von der gewünschten Adresse auf den Button "löschen". Klicken Sie im Anschluss dann bitte auf "weiter".

5. Standardadresse ändern 

Im Fenster "Mein Konto" wählen Sie bitte "Adressbucheinträge anzeigen oder ändern" aus. Die gesetzte Standardadresse wird angezeigt. Falls Sie eine andere Adresse als Standardadresse setzen möchten, wählen Sie bitte den Button "bearbeiten" rechts neben der gewünschten Adresse aus und markieren Sie das Feld "Als Standardadresse gesetzt". Klicken Sie auf "weiter". Sollte die gewünschte Adresse noch nicht angelegt sein, legen Sie zuerst einen neuen Adressbucheintrag an und markieren diesen als Standardadresse. Klicken Sie auch dann auf "weiter".

Bestellungen anzeigen

Wählen Sie bitte "Mein Konto" in der Kopf- oder Fußzeile aus und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Klicken Sie dann den Button "Meine bisherigen Bestellungen anzeigen". Wählen Sie die gewünschte Bestellung mit dem Button "Details anzeigen" aus. Jetzt werden Ihre Bestellungsdetails angezeigt.

Nach Abschluss Ihres Einkaufs wählen Sie den Button "Zur Kasse" und melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Auf der Seite "Zahlungsweise" können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

1. Vorkasse

Sie erhalten eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie unseren Kontoinformationen. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag unter Angabe Ihres Namens und der Bestellnummer auf unser Konto. Sobald der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, wird die Bestellung versendet. 

2. Paypal

Über unseren Zahlungspartner Paypal - ein Unternehmen von ebay - können Sie nach kurzer Registrierung per Lastschrift, Giropay, Mastercard oder Visa bezahlen. Wählen Sie Paypal aus, Sie werden nach Abschluss der Bestellung durch die wenigen Schritte bis zum Abschluss der Bezahlung geleitet. Die Bezahlung über Paypal ist für Sie mit keinen weiteren Kosten verbunden und Sie haben die Sicherheit, Ihre Zahlungsinformationen nur einem der führenden und sichersten Zahlungsunternehmen im Internet  zur Verfügung gestellt zu haben. Die Zahlung wird unmittelbar nach Abschluss des Zahlungsvorgangs durch Paypal bestätigt und die Bestellung wird direkt danach versandt.

Weitere Informationen zu Paypal: www.paypal.de

3. Sofortüberweisung 

Die Bestellung wird bei erfolgreicher Transaktion sofort versendet.

Hierzu gilt folgender wichtige Hinweis:
Bei dem Dienst "Sofortüberweisung" ist es bisher zu keinen Missbräuchen gekommen (TÜV-zertifiziertes-Online-Zahlungssystem). Vorsorglich weisen wir dennoch darauf hin, dass es viele Banken und Sparkassen gibt, die davon ausgehen, dass die Nutzung des Dienstes "Sofortüberweisung" wegen der Verwendung Ihrer PIN und TAN zu einer Haftungsverlagerung bei etwaigen Missbrauchsfällen durch Dritte führt. Dies kann dazu führen, dass im Missbrauchsfall Ihre Bank sich weigert, den Schaden zu übernehmen und im Ergebnis Sie den Schaden zu tragen haben. Vorsorglich hat daher der Betreiber des Dienstes Sofortüberweisung", die Payment Network AG, zu Ihren Gunsten eine Versicherung abgeschlossen, die Schäden bei Missbrauch nach Maßgabe der unter diesem Link wiedergegebenen Versicherungsbedingungen ersetzt. Hierdurch sollen Sie im Rahmen des Versicherungsumfanges vor etwaigen Haftungsrisiken geschützt werden.

4. Lastschrift/Bankeinzug (nur Deutschland)

Wir ziehen den Rechnungsbetrag nach Versand der Ware von Ihrem Konto ein. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir uns bei hohen Rechnungsbeträgen oder entsprechender Bonität vorbehalten, nur gegen Vorkasse oder Nachnahme auszuliefern.

5. Rechnung (nur Deutschland, ab der 3. Bestellung)

Ab der dritten Bestellung haben Sie auch die Möglichkeit Ihre Lieferung auf Rechnung zu bezahlen.

6. Nachnahme (nur Deutschland) 

Die Bestellung wird sofort versendet und Sie bezahlen die Bestellsumme (inkl. Versandkosten) zuzüglich 7,- EUR Nachnahmezuschlag und 2,- EUR Übermittlungsentgelt direkt an das zustellende Transportunternehmen, in der Regel DHL | Deutsche Post World Net.

Gutscheine einlösen

Klicken Sie unter der Suche im Kopfteil oder in der Fußzeile auf "Gutscheine einlösen". Geben Sie im Feld Ihren Gutscheincode ein. Klicken Sie auf "weiter". Fahren Sie mit Ihrem Einkauf fort. Der Gutschein wird beim Bezahlvorgang berücksichtigt.

Sie müssen bei unseren Zahlungsweisen "Vorkasse", "Nachnahme" und "Rechnung" keine sensiblen Zahlungsdaten (Konto-/Kreditkarteninformationen etc.) in unserem Shop eingeben.  

Bei der Abwicklung der Zahlung über Paypal wird der gesamte Zahlungsvorgang und damit die Eingabe der Zahlungsinformationen direkt bei Paypal vorgenommen. Sie haben damit die Sicherheit, Ihre Daten nur einem der führenden und sichersten Zahlungsabwicklungsunternehmen anvertraut zu haben. Die Sicherheitsstandards finden Sie direkt bei Paypal: www.paypal.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Unsere Datenschutzrichtlinien finden Sie hier.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Name/Firma: schokotempel.de | Nicole Marx
Anschrift: Kannenweg 5, 72270 Baiersbronn
E-Mail-Adresse: info@schokotempel.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit
ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.  Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware sowie bei Fehllieferungen können Sie reklamieren. Bei berechtigter Reklamation erhalten Sie eine kostenfreie Ersatzlieferung. Falls eine Ersatzlieferung nicht möglich ist, erhalten Sie eine Gutschrift über den Betrag der reklamierten Ware.

Ablauf der Reklamation 

Um einen schnelleren Ablauf gewährleisten zu können, möchten wir Sie bitten bei Reklamationen folgende Schritte vorzunehmen:

Wählen Sie "Mein Konto" in der Kopf- oder Fußzeile aus und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Wählen Sie in der Box "Bisherige Bestellungen" die Bestellung aus, die die zu reklamierenden Artikel enthält. Klicken Sie hierzu "Details anzeigen".

Klicken Sie jetzt bei dem zu reklamierenden Artikel "Produkt zurücksenden" aus. Füllen Sie die Felder aus und wählen Sie den Grund der Reklamation (Falsches Produkt/Fehlerhaft/Beschädigt) aus. Dann geben Sie noch Ihre bevorzugte Rückerstattungsmethode (Austausch/Gutschrift) an und klicken Sie auf "Absenden".

Es wird eine RMA-Nummer erstellt. Nach Prüfung des Vorgangs erhalten Sie detaillierte Informationen zu der weiteren Vorgehensweise.

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